Tham khảo

Điều khoản c11uu cho bạn

Khi bạn mở tài khoản trên c11uu, bạn chấp nhận những điều khoản này. Chúng tôi viết chúng để bảo vệ bạn lẫn chúng tôi.

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànDữ liệu và quyền riêng tưCasino trực tiếp và slot
c11uu Điều khoản c11uu cho bạn
CÓ THẮC MẮC

Kênh liên hệ hỗ trợ

Đội hỗ trợ online

Tin nhắn trực tiếp

Gửi tin nhắn qua ứng dụng c11uu hoặc trình duyệt. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ khi bạn liên hệ về tài khoản, nạp rút tiền hoặc điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn. Nêu rõ tên tài khoản, số điện thoại và vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu cần thay đổi thông tin cá nhân, xác minh ví hoặc khôi phục quyền truy cập, liên hệ tìm hiểu quy trình từng bước với hỗ trợ viên.

AN TOÀN VÀ RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa lưu trữ. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh và không bao giờ chia sẻ nó với ai, kể cả nhân viên c11uu.

Xác minh thanh toán

Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi kiểm tra danh tính bạn. Điều này ngăn chặn gian lận và giữ an toàn cho tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại khi bạn còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa theo luật địa phương.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu về bạn. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu này và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 10 ngày.

Thay đổi quyền riêng tư

Bạn có thể cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân trong phần tài khoản. Nếu cần sửa dữ liệu cũ, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản bạn nên biết

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 1-2 ngày. Rút tiền còn lại trước khi đóng nếu bạn muốn.

Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Theo liên kết đó và tạo mật khẩu mới. Bạn sẽ đăng nhập lại trong vài phút.

Điều khoản áp dụng cho bạn nếu bạn truy cập c11uu từ một khu vực nơi dịch vụ được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc, liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ nó với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu bắt buộc.

Có, bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính cá nhân. Tài khoản của bạn đồng bộ trên tất cả thiết bị nên số dư và lịch sử giữ nguyên.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản nếu cần. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email. Bạn vẫn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.

Có, nếu bạn có tranh chấp về tài khoản hoặc giao dịch, liên hệ hỗ trợ với chi tiết. Chúng tôi sẽ điều tra và giải quyết trong vòng 5-7 ngày.